破茧成蝶—新(xīn)员工职业化五项修炼

课程背景：

职业是人生事业的大舞台，有(yǒu)人做导演，有(yǒu)人做演员；有(yǒu)人做主角，有(yǒu)人做配角；有(yǒu)人在前台，有(yǒu)人在后台。我们扮演的角色不同，但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。

企业由员工组成，而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。

“只有(yǒu)每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成為(wèi)专家，企业才具备核心竞争力。”——任正非

“首先创造员工，然后才有(yǒu)制造電(diàn)器的公司。”——经营之神松下幸之助

“企业核心精华增利在该组织内的人，其他(tā)的竞争力都是人的竞争力的外化。”——张瑞敏

课程收益：

★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新(xīn)的变化与挑战的职业素养；

★ 培养双赢思维，平衡多(duō)方，建立有(yǒu)效职场人际关系；

★ 掌握并有(yǒu)效梳理(lǐ)工作流程，结合相应工具提升实际操作能(néng)力；

★ 不断精进，由内而外提升迭代自我，成為(wèi)高效能(néng)职业人；

★ 实现高效快乐工作，提升职场幸福力，為(wèi)企业聚能(néng)增效。

课程时间：2天，6小(xiǎo)时/天

授课对象：新(xīn)进员工

授课方式： 理(lǐ)论讲解+案例分(fēn)析+故事分(fēn)享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评

课程工具： SMART原则，思维导图，金字塔原理(lǐ)，头脑风暴， 时间管理(lǐ)四象限，80/20原则，番茄工作法，JOHARI视窗

课程大纲

讲 重新(xīn)解读新(xīn)员工职业化

一、新(xīn)视角解读职业化

1. VUCA时代特征

2. 职业化表现形式

3. 职业化价值體(tǐ)现

【讨论】现在的 &5年后的我

二、职场新(xīn)人新(xīn)角色

1. 挑战新(xīn)角色—外在

2. 迎战新(xīn)世界—内在

【实操】自画像

三、新(xīn)时代职业化塑造

1. 职业化KASI模型

2. 职业化金字塔

四、企业对员工的角色期待

1. 上级的服从者

2. 同事的合作者

3. 规则的遵循者

4. 利润的创造者

5. 客户的提供者

6. 企业的代言者

7. 有(yǒu)效的工作者

【讨论】开启职场英雄之旅

第二讲 项修炼—职业心态

一、职业思维

1. 建立职业思维模式

【探讨】學(xué)生思维VS职业思维

2. 冲破思维定势

【案例】阿里巴巴CEO张勇

二、职场四类人

1. 不燃型与心态特征

2. 可(kě)燃型与心态特征

3. 自燃型与心态特征

4. 燃他(tā)型与心态特征

三、职业心态

1. 积极主动的心态

2. 空杯好奇的心态

3. 创新(xīn)學(xué)习的心态

4. 利他(tā)服務(wù)的心态

5. 阳光快乐的心态

6. 感恩付出的心态

7. 责任自豪的心态

第三讲 第二项修炼—职业礼仪

一、职业形象影响力

1. TPOR原则

2. 印象效应

【案例】餐厅的VIP座位

3. 客户的期望

【讨论】客户会走向谁？

二、职场仪容礼仪

1. OL10分(fēn)钟化妆术

2. 商(shāng)務(wù)男士面容修饰四部曲

【讨论】男士公文(wén)包里最不能(néng)缺少什么？

三、商(shāng)務(wù)着装礼仪

1. 世界政要着装品味欣赏

2. 男士西装着装规范

【自检】找茬时间

3. 女士正装着装要求

4. 工作服也要穿出魅力！

5. 公務(wù)着装禁忌

四、职场商(shāng)務(wù)礼仪

1. 称呼礼仪

2. 介绍礼仪

3. 名片礼仪

4. 握手礼仪

第四讲 第三项修炼—人际沟通

一、高效沟通五维训练

1. 心—双赢心态、用(yòng)心沟通

【案例】奥普拉的智能(néng)资本

2. 看—察言观色、双层观察

3. 听—认真倾听、换位思考

【案例】GE公司的LEADER解释

4. 说—逻辑清晰、有(yǒu)效表达

5. 应—积极回应、有(yǒu)情有(yǒu)理(lǐ)

二、有(yǒu)效沟通SMART法则

1. Subject—主题重点

2. Materials—支撑材料

3. Assertion—观点主张

4. Reaction—回应及时

5. Trademark—特征特色

【案例】GE公司的有(yǒu)趣培训法

三、有(yǒu)效沟通策略

1. 向上沟通要有(yǒu)胆量

2. 向下沟通要有(yǒu)心肝

3. 平行沟通要有(yǒu)肺腑

4. 客户沟通要有(yǒu)头脑

四、职场人际交往之道

1. 上司相处之道

2. 下属相处之道

3. 同事相处之道

五、职场沟通演练

1. 1分(fēn)钟自我介绍

2. 工作汇报

第五讲 第四项修炼—时间管理(lǐ)

一、认识时间

1. What—时间的特性

2. Why—时间的价值

3. When—浪费的代价

二、管理(lǐ)时间

1. 引爆8小(xiǎo)时

【讨论】我的24+-小(xiǎo)时

2. 高效能(néng)时间管理(lǐ)

1）四象限法则

2）20/80原则

3. 时间管理(lǐ)工具

1）断舍离法

2）零存整取法

3）番茄工作法

4）加减乘除法

【视频】时间分(fēn)配

第六讲 第五项修炼—情绪与压力管理(lǐ)

一、认识情绪

1. 情绪的力量

2. 情商(shāng)与智商(shāng)

3. 认识自己情绪

【案例】从“害怕”到“愤怒”

4. 感知他(tā)人情绪

【练习】五感全开

【游戏】做自己的头脑特工队

二、情绪与压力管理(lǐ)

1. 辨识情绪三步法

2. 情绪传递的信息

3. 情绪调节力技巧

4. 与情绪為(wèi)友

【游戏】头脑特工队

5. 正确认识压力

【讨论】如何释放压力

6. 培养压力反弹能(néng)力

7. 与压力共舞